[答疑解惑] 超越行业标准 CBD家居树立标杆级售后服务

[复制链接]
查看: 12350|回复: 12

53

主题

67

帖子

330

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
330
发表于 2020-1-9 10:20:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天的消费市场,尤其是家居行业,除了是一个追求“个性表达”的广阔空间,还是一个比拼“产品与服务”的竞争市场。随着8090后消费者逐渐成为消费主力军,家居企业想要得到他们“挑剔”眼光的认可,除了注重产品个性打造外,服务也成为必不可少的一个环节。
1.jpg
借助日益完善的互联网点评体系,消费者可以轻松从各种app中获得品牌方真实的服务评价,并以此决定自己的消费行为。对各大家居品牌来说,逐渐透明的评价体系固然对品牌发展提出了新的要求,但也不失为一个良好的机遇:如果能率先在产品与服务上让消费者满意,那么品牌的发展也将乘上互联网的东风。CBD家居正是这其中的佼佼者,率先面向消费者推出“润家服务”品牌,提出远超行业标准的“十大承诺”,满足消费者对产品质量与服务的“挑剔”要求。
2.jpg
3.jpg
全国联保、以旧换新,为家系上双保险
对于家居用品,尤其是大件家居的保养与维修服务,可能是大部分消费者首要关注的问题。对CBD家居来说,遍布全国的3000多家门店能轻松给消费者做出“全国联保”的承诺,无论客户在中国境内(不包含港、澳、台地区)任何地方购买并使用CBD产品,出现保修范围内的产品功能性、结构性、外观等质量问题,咨询CBD全国统一客服热线,凭有效的购货发票、订购合同、“三包”凭证或其它任一有效购货凭证,均可获得就近经销商的优质服务。
4.jpg
除了对CBD产品有完善的保障外,对非CBD产品也有“以旧换新”的服务。无论客户所购的产品是否为CBD的产品,均可根据品牌的档次及新旧程度进行评估,并享受相应的抵扣及折上折优惠(具体以专卖店提供的抵扣及折扣为准)。如此贴心的服务,真正实现CBD家居的服务宗旨“感动用户,至真至诚”。
5.jpg
用心服务 超越行业及国家标准
也许有消费者会问:国家不是有硬性规定的三包政策吗?但CBD家居除了坚持国家三包政策外,还为消费者提供远超国家三包规定的服务承诺:自送货之日起30天内出现质量问题可退换,90天体验的超长服务期限。还提供3年超长质保,远超行业标准(1年),确保客户所购产品物超所值,安全可靠。
6.jpg
不仅如此,CBD居还建立了专业的客服中心,设置了全国统一客服热线:400 830 1116。如消费者对CBD产品或服务不满意,在接到报修或投诉电话以后,CBD家居将于4小时内响应并承诺上门服务时间,3个工作日内为客户提供上门服务,上门后1个工作日内提供问题的解决方案,确保每一位消费者的问题得到快速、妥善解决。
7.jpg
各类增值服务,全程呵护消费者
针对CBD家居的王牌产品:软床、床垫、沙发等,CBD家居还将提供整体家居一站式增值护理方案,服务的内容包括但不限于拆洗拆装,清洁清洗,除螨除霉,除味除醛,皮床护理,家居维修,回访关怀,神秘礼物,节日问候,会员折扣,积分兑换,会员活动等一系列增值护理方案...让客户实实在在的感受到CBD家居无微不至的“润家”服务。
8.jpg
真正落到实处的服务远比我们想象中复杂,但CBD家居愿意持之以恒地做下去。因为CBD家居始终相信,优异的服务其实是品牌软价值的体现,能直接影响到客户对品牌和产品的忠诚度、满意度、二次销售和口碑推荐。
9.jpg
CBD家居而言,服务不仅是给消费者解决问题,更能成为新的业务增长点和品牌的展示中心通过口耳相传和互联网点评体系,目前,CBD家居已经形成属于品牌的“粉丝经济”,很多消费者因为产品认识CBD家居,更因为“润家服务”选择忠于CBD家居。未来,CBD家居还将不断优化服务流程,让更多消费者投入对CBD家居产品和服务的体验中来,让更多客户体验“润家服务”和“更年轻的家”!更多关于寝具、沙发、床垫、家具、全屋定制以及实木家具的精彩内容请关注CBD家居官方网站http://www.cbd88.cn/了解详情!
7图.gif

0

主题

244

帖子

263

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
263
发表于 2020-1-9 10:21:52 | 显示全部楼层
回帖也有有水平的!

0

主题

254

帖子

254

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
254
发表于 2020-1-9 10:33:58 | 显示全部楼层
谢谢楼主的分享!

2

主题

234

帖子

248

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
248
发表于 2020-1-9 10:45:29 | 显示全部楼层
医生叫我进行光合作用,不要熬夜了。

0

主题

250

帖子

270

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
270
发表于 2020-1-9 10:56:58 | 显示全部楼层
刚起床,睁开眼就看到楼主的帖子了,顶一下!
发表于 2020-1-9 11:08:19 | 显示全部楼层
明明白白我的心,楼主赏我个沙发!

0

主题

230

帖子

229

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
229
发表于 2020-1-9 11:19:02 | 显示全部楼层
没人理我,好伤心啊!
发表于 2020-1-9 11:30:32 | 显示全部楼层
楼主很有激情啊!

0

主题

219

帖子

218

积分

郑州新人

Rank: 2

积分
218
发表于 2020-1-9 11:32:18 | 显示全部楼层
大神就是大神,这么经典!
发表于 2020-1-9 11:42:32 | 显示全部楼层
强,我和我的小伙伴们都惊呆了!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表